FAQ

FAQ〜よくあるご質問〜

お客様から頻繁にお問い合わせ頂くご質問

■ KLSの輸送について

Question 1. 一般の宅配便や路線便とはどこが違いますか？
Answer
弊社は航空便を主な輸送手段としてスピード輸送、高品質輸送をモットーとしております。 そのため、精密機器輸送や緊急品輸送、社内間メール等の定時集配貨物輸送を得意としております。 また、お客様の物流合理化をお手伝いするご提案もさせていただいておりますので、詳しくはこちらまでお気軽にご相談下さいませ。
⇒TEL:03-5755-6951
 

Question 2. どのようなものを送れますか？
Answer
精密機器・修学旅行でのバゲージ・個人情報貨物・医薬品（検体を含む）・食品等の運送はKLSの得意分野輸送です。 詳しくはこちらまでお気軽にご相談下さいませ。
⇒TEL:03-5755-6951
 

Question 3. 運送できないものはありますか？
Answer
弊社の国内輸送については航空便を主体とした輸送をしておりますので、航空法、その他法令または官公署の命令、規制によって搭載、移動を禁止、または制限されたものは受託できません。
また、お引き受けする貨物が梱包されていないもの、荷造りが不完全で他に迷惑を及ぼす可能性があるものについてもお引き受けできません。
ただし、梱包・無梱包輸送等弊社にて別途ニーズに合わせた作業も承りますので、お気軽にご相談下さい。
また、航空機搭載において航空会社が定める運送約款上で搭載を制限あるいは禁止されるものがあります。
（下記ご参照）詳細についてはお近くの営業所にお問い合わせ下さいませ。
・生きた動物（魚類を含む）
・遺体、遺骨
・危険物
※火薬類、高圧ガス、腐食性液体、引火性液体、可燃性液体、可燃性固体、酸化性物質、毒物、?放射性物質、磁性物質、その他の有害物件及びその付着物件等、または銃砲刀剣類等
営業所一覧はこちら⇒http://www.kintetsu-ls.co.jp/officelist/index.html
 

Question 4. 土曜・日曜・祝日の運送はできますか？
Answer
弊社は企業間物流を主体として運送を行っておりますので、土曜日は営業しておりますが、日曜・祝日については基本的には休みとなっております。
ただし、事前にご依頼をいただける分についてはチャーター（特別便）対応も可能ですので、お近くの営業所へお問い合わせ下さい。
営業所一覧はこちら⇒http://www.kintetsu-ls.co.jp/officelist/index.html
 

Question 5. 個人で荷物をお願いすることはできますか？
Answer
弊社は企業間物流（B to B）を主体として取り扱いをしておりますので、個人様（C to C）のお荷物は原則承っておりません。
ただし、企業様から受託した個人宛て宅配貨物（B to C）については承っておりますので、詳しくはこちらまでお気軽にご相談下さいませ。
⇒TEL:03-5755-6951
 

Question 6. 輸送した荷物が壊れてしまった場合の対応は？
Answer
基本的に１運送状につき30万円までを、限度として実損害額について賠償いたします。
賠償限度額を超える荷物につきましては、別途任意（お客様負担）で保険を掛けていただくことになります。
詳細についてはお近くの営業所へお問い合わせ下さいませ。
営業所一覧はこちら⇒http://www.kintetsu-ls.co.jp/officelist/index.html
 

Question 7. 集荷・配達日指定はできますか？
Answer
指定日の集荷・配達が可能です。ご希望がございましたら、お気軽に集配依頼時に担当者へご相談くださいませ。
 

Question 8. 梱包材料はどのような物がありますか？
Answer
お客様のニーズに合ったさまざまな梱包材をご用意しております。
梱包材料の詳細はこちら⇒http://www.kintetsu-ls.co.jp/service/transport/packing/index.html
 

Question 9. 送り状を記入する手間を省きたいのですが？
Answer
事前に情報をいただき、弊社で印刷をしてお渡しすることが可能です。
また、当社の送り状発行システムをご利用いただきお客様が送り状を印刷する事も可能です。
 

Question 10. 荷物の配送状況を知りたいのですが？
Answer
下記よりご確認いただけます。
お荷物追跡サービスはこちら⇒http://lpss01.kwe.co.jp/klstrc/KF_5010.aspx
 

Question 11. 高額商品は輸送が可能ですか？
Answer
お客様に運送保険（荷主保険）を付保していただくことで、輸送が可能です。
運送保険（荷主保険）は、輸送品目及び価格により保険料を算出しますので詳細をご相談下さいませ。
 

Question 12. 輸出・輸入は可能ですか？
Answer
通関を含めた輸出入は、弊社の親会社である株式会社近鉄ｴｸｽﾌﾟﾚｽ（ＫＷＥ）で承っております。ホームページ⇒http://www.kwe.co.jp/index.html
ただし、KWEと協同して、輸入の際に流通加工を実施し貨物を出荷するサービスも行っております。
詳しくは成田営業所までお問合せ下さいませ。
⇒TEL:047-328-2881
 

■ 倉庫保管について

Question 1. 緊急出荷は可能ですか？
Answer
お客様のご要望にあわせて、様々な出荷体制を構築します。
各エリアごとに地方拠点にて在庫を持ち、地方拠点からの緊急配送も可能です。
 

■ 精密機器輸送について

Question 1. 精密機器の梱包は？
Answer
精密機器の大きさや要件に合わせた梱包資材をご案内いたします。お近くの営業所までお問い合わせ下さいませ。
梱包材料金を含めたお見積を担当の営業所からご案内いたします。
精密機器輸送についてはこちら⇒http://www.kintetsu-ls.co.jp/service/transport/semicon/index.html
 

Question 2. 重量物は送る事が可能でしょうか?
Answer
重量物の精密機器輸送も多く取り扱いしております。
貨物形状もカートンは勿論、木枠・サーバー機器・トライウォールなども対応出来ますのでお近くの営業所までお問い合わせ下さいませ。
営業所一覧はこちら⇒http://www.kintetsu-ls.co.jp/officelist/index.html
 

■ 修学旅行の手荷物について

Question 1. 修学旅行の手荷物で、航空便で送れないものは何でしょうか？
Answer
危険品などの航空輸送ができないお荷物は受託ができません。
お荷物の中に危険物が発見された場合は航空輸送ができず、配達までお時間をいただく場合もありますので、ご注意願います。
航空便輸送についてはこちら⇒http://www.kintetsu-ls.co.jp/news_info/information.html
 

■ プロテクト・エクスプレスと貴重品輸送について

Question 1. プロテクト・エクスプレスとは？
Answer
個人情報を含む媒体を輸送する際に、特別なオペレーションでお荷物を輸送させていただくものです。
損害賠償につきましても一般貨物と異なり、一定額の費用保険を付保しています。
また、本サービスは正確なオペレーションにて提供しているため配達エリアを限定しています。
取扱い地区につきましては、お気軽にお近くの営業所までお問合せくださいませ。
営業所一覧はこちら⇒http://www.kintetsu-ls.co.jp/officelist/index.html
 

Question 2. プロテクト・エクスプレスと貴重品輸送とは何が異なりますか？
Answer
プロテクト・エクスプレスは個人情報を含む媒体を輸送する際の商品であり、貴重品は高価品または特別なものを輸送する際にご利用いただいています。
プロテクト・エクスプレスについてはこちら⇒http://www.kintetsu-ls.co.jp/service/transport/protect/index.html
 

Question 3. 試験問題や答案用紙などの輸送ができますか？
Answer
プロテクト・エクスプレス扱いで、対応が可能です。全国の拠点で試験会場への発送〜答案用紙回収などの実績が多くございます。
 

■ メディカル輸送について

Question 1. 温度は何度まで運べますか？
Answer
常温から-30度まで輸送可能です。
検体輸送輸送についてはこちら⇒http://www.kintetsu-ls.co.jp/service/transport/medical/specimen_material.html
 

Question 2. メディカルクールエクスプレスとは何でしょうか？
Answer
全国の医薬品・試薬卸業者行きの医試薬専門保冷共同配送です。集荷から〜8℃の保冷環境厳守で輸送いたします。
 

Question 3. 薬品・液体は航空便で送ることができますか。
Answer
航空法により定められた物量・梱包方法により輸送することができます。
詳細をご案内しますので、製品データ安全シート（ＭＳＤＳ）をご用意のうえ、お近くの営業所までご相談下さいませ。
営業所一覧はこちら⇒http://www.kintetsu-ls.co.jp/officelist/index.html
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